原标题：科技赋能 进程优化 业务测验（引题）央博app

全力提供环球知足的医保承办服务（主题）

黑龙江日报记者 李好意思时 文/摄

医疗保险责任关系到每个参保环球的躬行利益。动作服务环球“终末一公里”的医保承办责任，更是搭建了医疗保险责任与环球的“连心桥”。连年来，黑龙江省医疗保险局聚焦解决参保环球急难愁盼问题，紧扣“让环球少跑腿、不跑腿，处事高效粗疏，服务良善可及”的实质诡计任务，全力提供以东说念主民为中心的医保承办服务。

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科技赋能 让医保服务“指端可及”

2021年12月3日，黑龙江省医疗保险局整合全省400多部医保服务办理电话，调处为12393服务热线，在宇宙范围内率先推出5G视频医保业务办理，参保环球足不逾户就能办理他乡就医、账户管束等业务。

“毋庸跑业务大厅，电话就能解决问题，太方便了!”哈尔滨市民李大爷体验了5G视频办业务后自地面说，当今医保推出的这项服务既贴心又暖心，不仅解决了他对医保业务的困惑，更让他体验了一次具有“科技含量”的政务服务。

黑龙江省医疗保险局干系追究同道先容，12393医保服务热线5G视频办上线以来，平均每天都八成匡助全省400余位参保环球办理业务或解答战术。视频办理极地面方便了环球，尤其是他乡就医备案、定点医疗机构查询等高频次业务办理率提高光显，责任主说念主员也八成通过视频看到参保环球提供的干系证件原件，确保办理业务的戒指和质地。

“5G视频办理医保业务，真确收尾了不碰面也能办成事，收尾了跨地域而已办理业务，真确体现了让‘环球少跑腿’的责任诡计。”该追究同道先容说。

黑龙江省医保服务中心处事大厅。

进程优化 让医保承办更快捷便民

走进黑龙江省医保服务中心处事大厅，整洁干净的环境让东说念主感到自在舒坦。宽绰的等候区天然配备了舒坦的沙发，但因为医保承办服务办理戒指高、节拍快，处事环球毋庸恭候太久，等候区果真莫得东说念主，扫数这个词大厅办公纪律井井有条。

美国著名篮球记者比尔西蒙斯表示，此事导致恩比德与其他队友团结一致，向管理层施加压力。他们支持哈登，并对管理层的做法表示不满。

“为了进一步减少处事格式，压缩处事时限和材料，黑龙江省医疗保险局通过一霸手走进程等方式，对医保承办服务进行全面梳理，进一步立异服务模式，拓展便民渠说念，推出了33项医保服务便民举措，效率破解医保承办服务堵点难点，递次渐进提高服务质效。

“已往办理他乡就医备案要跑好几趟，当今在手机APP上提交信息，责任主说念主员很快就审核通过了。”省直参保东说念主员张女士自地面说，进程精简提速后，环球处事更粗疏。

发生急救抢救，参保东说念主员未办理他乡就医备案的，视同已备案；允许耐久居住东说念主员在备案地和参保地双向享受待遇；高血压、糖尿病等5种门诊慢特病资历的参保东说念主员，可在绽放慢病他乡联网定点医疗机构享受调治用度平直结算……一系列便民措施将参保环球处事次数压缩到最少。

环球对医保承办服务的知足度，是忖度医保承办责任告成的蹙迫标尺。省医保局干系追究同道暗示，省医保局将握续优化医保承办服务办理进程，对时时办理的业求现实包办代办，他乡就医、报销结算等业求收尾快受理、快处理，参保环球一次提交材料，干系部门联动办理，继续压缩处事时辰，为环球提供愈加高效粗疏的医保服务。

责任主说念主员正在使用医保服务自助一体机为参保环球办理业务。

业务测验 让医保服务更良善更专科

9月8日，黑龙江省医保承办系统练兵比武行动全面初始，王人王人哈尔市动作试点地区当先“摆擂开赛”。赛场上，医保承办服务责任主说念主员化身“擂手”，比拼的是为环球处事的准确度和速率，比拼的亦然动作医保承办东说念主员业务智力和水平。

王人王人哈尔市代表队邓丽颖在获取个东说念主赛一等奖后暗示，医保承办服务责任和其他窗口服务同样，需要塌实的表面功底、业务时间和精良的精神相貌。通过这次行动，她对作念好医保承办服务责任的信心更足了，但愿八成将所学常识时间应用到责任岗亭中，矢志不渝提高业务智力，学习其他地区和代表队的先进教养作念法，在细节服务高下功夫，真确作念到环球外出处事“一回科罚”，让参保环球在办理医保业务时感受到良善和便利。

接下来，黑龙江省将开展面向全省医保承办扫数责任主说念主员，掩饰省、市、县、州里（街说念）、村（社区）五级承办机构的练兵比武大赛，深远握续地鼓舞全省医保承办服务智力提高，致力打造一支与新时期医保责任需求相匹配，智力强、教学高、业务精、魄力硬的医保承办服务队列，以优异收货鼓舞全省医疗保险业绩高质地发展。

医保承办服务关系到环球的躬行利益，提高医保承办服务质效，有意于搭建起政府与环球的“连心桥、民意桥”，得到环球的交融与撑握，亦然黑龙江省医保部门作念好一切责任的蹙迫基础。据了解，近几年，黑龙江省医疗保险局聚焦解决环球“急忧盼”问题，服务智力得到了全面提高，得到了浩瀚参保环球的招供与积极回答。从数据上来看，上12393热线渠说念决策办理业务的环球越来越多，这是对医保服务责任的最高招供，亦然扫数医保承办东说念主员抑止完善和提高服务智力的能源开首。

培养医保服务责任主说念主员样样能、样样行。从编印承办服务手册，到加强业务培训，再到组织召开现场会鉴戒学习……在科技赋能、进程优化、业务测验三位一体的鼓舞下，省医保局承办服务质地戒指显贵提高，参保环球的获取感、粗疏感抑止增强。

黑龙江省医疗保险局将耐久把环球是否知足、是否定可动作医保服务责任是否到位的忖度圭臬。下一步，省医保局还将握续提高智力魄力修复央博app，推动医保服务圭臬化、步骤化、便利化修复责任抑止深化，充分愚弄科技赋能医保承办服务全进程，聚焦立异服务举措，为参保环球提供愈加高效、粗疏、暖心的医疗保险服务。